מהו שימוע?

שימוע זאת פגישה בה אתה כמעסיק מעניק למועסקים אצלך הזדמנות להשמיע את שעל ליבם, מוחם ונפשם "בלב פתוח ונפש חפצה" לפני שאתה מחליט החלטה שיש בכוחה להשפיע עליהם. 

אולי אתה רוצה לשנות להם תפקיד, אולי אתה רוצה לפטר אותם. בכל מקרה שהחלטה שהעסק עושה ומשפיע על מועסק מסויים יש לתת לו הזדמנות לשכנע אותך כמה ההחלטה של העסק טפשית, חכמה או שחסרים בה פרטים או עובדות שיכולות להוביל לשינוי ההחלטה או ביטולה. 

שימוע זה שם כללי לאותה שיחה או התכתבות. 

 

עסקים מרוויחים משיחות אלו לפחות כמו המועסקים שעוברים אותם ואולי יותר. 

המטרה למנוע שרירותיות, החלטות נמהרות וגרועות ואף יחס של כבוד לאדם שהוא קריטי. 

מאחר ואדם אינו רק כלי ייצור או חפץ. יש לשמוע אותו ולתת לו הזדמנות להשפיע על גורלו ועל גורל העסק אשר יש לו חלק בו, מגדול ועד קטן. 

 

מתי עושים שימוע?

לפני שינוי לרעה בתנאים של מועסק. 

 

מה כותבים בזימון לשימוע?

כן צריך לשלוח זימון בכתב, לפני השימוע עצמו, חייבים לאפשר למועסק להתכונן לשימוע. 

בזימון עצמו חייבים לרשום "הכול" את כל הסיבות שהובילו את העסק לערוך שימוע. 

מה קרה, מה החשד, מה אומרים, מי אמר, מי חשב, מי ראה, מתי, למה ומה המטרה של השימוע, הכול. 

 

בזימון חשוב גם לציין כי לא התקבלה עדיין שום החלטה והשימוע זה בדיוק המקום, לענות, להסביר, לפרש, להעלות סיבות מדוע כך ולא אחרת ולהשפיע על הכיוון והחומרה של ההחלטה. 

 

חשוב לציין בזימון כי יש זכות לייצוג-

בזימון יש לציין כי מותר למוזמן לשימוע לצרף אדם אחר שייצג את האינטרסים שלו, עורך דין כמובן, חבר, נציג של גוף שמסכים להגן עליו וכו'. 

 

מותר לענות לטענות בזימון בכתב-

גם יש לציין כי מותר לו לענות בכתב או לא להגיע לשימוע ואז יקבלו החלטה ללא הנוכחות של העובד והדבר נחשב לויתור על זכותו. 

 

לאחר שהענקנו זימון כמה זמן נעניק למועסק לפני השימוע עצמו?

מדובר בנוהג, שנובע מזכות הטיעון. כאשר המעסיק צריך להיות צדיק ולהוכיח את ההגיון והסבירות שבהחלטותיו. לכן ככל שיש יותר סיבות והסיבות יותר קשות צריך להעניק לאדם יותר זמן, ואם הוא מבקש מעט יותר ויש לו סיבה אז להענות לו בחיוב. ומדוע כדי שבאמת יוכל להוכיח את עמדתו. 

כמובן שהדבר צריך להיות הגיוני ומי שקיבל שבוע תמים ומבקש במשך שבועיים נוספים כל שבוע דחייה מסיבות שאינן רלוונטיות - או אז לא נתחשב ונעמוד במתחם הסבירות והוא יחשב כמי שויתר על זכותו או אז הסיכון הוא שיבטלו את השימוע ובית הדין יכול להחזיר את המועסק לעבודה או לפסוק לו פיצוי. 

 

פרוטוקול שימוע?

בשימוע עצמו חכם יהיה מצדך לערוך פרוטוקול. 

לציין מי הנוכחים בשימוע, מה עיקרי הדברים שאמר העובד. 

אם כתבתם זימון לשימוע שהוא טוב ומלא, אין לכם אלא להקשיב באוזניים פתוחות ולראות אם הטיעונים של העובד או מידע חדש שהוא מביא אכן יכולים לשנות את ההחלטה של הארגון, האם החברה החליטה על סמך כל המידע והאם באמת זה הגיוני לפטר את העובד עכשיו כשהוא מספר לכם את מה שהוא מספר. 

 

 

לאחר השימוע מה קורה?

ממש כמו לפני השימוע ככל שהיו לעובד יותר דברים לומר בשימוע, ככל שיש לו יותר תשובות לשאלות וככל שהתמונה עתה יותר מלאה, כך צריך יותר זמן כדי לשקול את הדברים שנאמרו לכם בשימוע. אין למהר ואם צריך אז יש לתת זמן נוסף לבחון את האמירות ואולי לתת הזדמנות שניה, אולי תפקיד אחר, תלוי כמה גמישות, אמון, רצון טוב והבנה יש בעקבות השימוע. 

 

עצות לפני שימוע למשל לחשוב אם המועסק מסוכן מה לעשות לפני השימוע כדי למנוע נזק-

חכם לנתק עובד לפני שימוע ממערכות המידע של הארגון. החשש הוא שהדבר יעיד כי כבר נפלה ההחלטה לפטר והשימוע נעשה למראית עין בלבד. כדי להזים חשד זה ולהסביר שהדבר נעשה אך ורק כאמצעי מניעה, למקרה שבאמת יוחלט לבסוף לפטר את העובד (כאשר אם יוחלט שלא לפטרו הגישה למערכות הארגון תוחזר באופן מיידי). יש כמובן לרשום גם זאת בפרוטוקול. 

 

כבעלים או מנכ"ל חשוב לך לבדוק שאין מדובר במנהל שלא אוהב עובד מסויים (למרות שהוא טוב) ורוצה להפטר ממנו, למרות שמדובר בעובד נאמן וטוב לעסק או שאולי מדובר בעובד שעוברת עליו תקופה קשה ועוד מעט הוא מאוד ישתפר. 

 

מה קורה אם לא תערוך  שימוע לפי כל המצויין לעיל?

בית הדין בודק האם הודעת לעובד על זכויותיו, האם כל הדברים ששוחחת עליהם בשימוע באמת ניתנה לעובד/ת הזדמנות להתכונן ולהכין תשובה או שאולי הפתעת אותו בשימוע עם טיעונים חדשים (לא תקין), אם לא ניתן זמן מספיק להתכונן (לא תקין), אם למשל התחלת לחפש מחליף לפני השימוע זה מעיד על החלטה מבעוד מועד ואז השימוע לא היה באמת עם לב פתוח ונפש חפצה. 

 

או אז בית הדין עלול לבטל את הפיטורים, לקנוס אתכם ואף שניהם יחד. 

 

 

לפני שתערוך שימוע, אני ממליץ לעשות את המבחן בסרטון הבא, נסו לספור

 

כמה פעמים הבחורות בלבן מתמסרות בכדור. 

 

הניסוי מלמד אותנו לא לסמוך על האינטואיציה שלנו ולהבין שיש דברים

 

שאולי אנחנו לא רואים או לא מבינים מייד ולכן צריך לעשות שימוע. 

 

 

הכותב: דניאל שמר, עו"ד