מהו מנהל משאבי אנוש מעולה?

 

מה האתגרים?

 

1. לסייע למנכ"ל להוציא לפועל את התוכניות שלו דרך כוח האדם. מנכ"ל חכם מבין שהוא בעצם מנהל חברה שמורכבת בעיקר מאנשים, מנהל המשאב האנושי הוא יד ימינו. 

 

2. עליו לבדוק שהעובדים מבינים את הדרישות, הערכים, השיטות והמטרות של החברה, לקחת עובדים שמתאימים לערכים ולדרך של החברה ואחר כך לתפקיד הספציפי אליו הם התקבלו כך שהם לא ירצו לעזוב מהר עקב חוסר התאמה לחברה או לתפקיד והחברה לא תרצה לפטר אותם או להמנע מהמשך העסקתם. 

 

3. לדאוג לשפר את רמת הידע של המועסקים, לדאוג לצרכים של העובדים גם מבחינה המקצועית, הרגשית, הנפשית בהתאמה לצרכים של החברה. 

 

4. להתמודד עם גופים (כגון ארגוני עובדים), מנהלים (בתוך החברה ומחוץ לה), ספקים (שבאים במגע עם עובדי החברה) ולאזן בין הדרישות והצרכים של כולם וכן להציג את התמונה הגדולה וללבן את המחשבות כדי שהאנשים השונים יהפכו ככל האפשר למשפחה אחת שפועלת כגוף אחד. 

 

5. לשמור על האינטרסים של החברה ולייצג אותם בצורה נעימה, להגן על הסודות שלה ולבודוק שעובדים שעוזבים יעזבו בצורה הוגנת, לאחר שעשו הכול כדי שלא יעזבו גם עבורם וגם עבור החברה והנשארים בה. 

 

 

איך לעמוד באתגרים האלה?

- מנהל משאבי האנוש, צריך להיות מעורב, להכיר ולהוביל את הערכים של החברה, לבדוק ולהוביל תהליכים מעצבים, לתמוך במועסקים, לדעת מה קורה עם האנשים, מה נקודות התורפה מי לא מרוצה ומדוע. מי לא מסתדר עם מי ואיך לחזק את הטובים ולהגביר את המוטיבציה שלהם. 

 

- מנהל משאבי האנוש צריך להיות מסוגל לחשוב, לתכנן ולהבין מה הכלים שהעובדים יזדקקו להם כדי להיטיב לבצע את עבודתם. 

 

- מנהל משאבי האנוש צריך להיות מקסים, נגיש וחסר פניות, אובייקטיבי, זמין ויעיל. חובתו לאזן בין הצרכים של כל הגורמים בחברה ולהיות הקול של הרגש ושל ההיגיון בו זמנית, עליו או עליה להיות בעלי קישורי גישור, קישורים של הצגת שני הצדדים של כל מצב. 

 

- מנהל משאבי האנוש צריך להיות הגורם המרגיע ולנהל התארגנות עובדים מול החברה, לנהל בעיות כך שהמנכ"ל ישאר פנוי לנהל את הצדדים הכלכליים יותר והוא יסייע לפתור בעיות מול העובדים. 

 

מנהל מדהים - צופה בעיות מראש ומטפל באנשים הטובים, דוחף אותם קדימה, מטפל במפריעים ולא מתאימים ודואג שיעזבו ללא שנעלבו, מטפל בחילוקי דעות ודואג למי שזקוק לעזרה או נמצא בתקופה גרועה. הוא האבא והאמא של האנשים בארגון.  

 

- מנהל משאבי אנוש יוצא דופן - מתעניין ומצליח גם ללמוד את הצד הכלכלי, לומד את הדילמות והשיקולים ומפנה אנשים טובים לנקודות הבעייתיות עוד לפני ששאר האנשים מבינים שעלולות להיות בעיות, הוא פועל ללא אגו ותוך ויתורים כדי שהעניינים יפעלו בצורה שוטפת וללא תקלות. 

 

 

הסודות הגדולים של ניהול יעיל של אנשים בתוך ארגון -

הסוד הגדול של מנהל משאבי אנוש שרוצה לשפר את המצב בחברה, 1. צריך לדאוג להגדרות תפקיד מעולות. 

2. צריך לשרטט את גבולות הגזרה המדוייקות של כל תפקיד.

3. צריך לייצר סופרוויזרים מעל כל דרגה כדי שינהלו ויכוחים או סכסוכים בחברה. 

4. כל החלטה בחברה צריך להעביר דרך כל מי שההחלטה עלולה להשפיע עליו בצורה נקיה וחמה, כדי לשמוע את האינפוט שלו, זה לא אומר שהוא מחליט אבל זה מעניק כבוד ותורם לזרימה נעימה ומשפחתית בחברה. 

5. לאפשר חדרים לדיונים והגדרות של גבולות גזרה והתאמה של אישיות לתפקיד.

6. מנהל משאב האנושי צריך לאפשר אקלים, זמן ומקום נעים לנהל דיונים שנוגעים להחלטות ומה באחריות מי, זה לא עניין צדדי. 

 

 

 

הכותב- דניאל שמר, עו"ד